Общие условия № 0001.2024 заключения, исполнения заказов-нарядов ООО «Лондон-Авто».
(сокращенно в документах: общие условия № 0001.2024 для заказов-нарядов)
Данные общие условия заказа-наряда (далее по тексту – Условия) регулируют отношения, возникающие между Заказчиком и Исполнителем, вместе именуемые Стороны, а по отдельности Сторона, при оказании Исполнителем услуг и/или выполнении работ (далее по тексту – «Работы»; если иное не следует из Заказ-наряда термин «Работы» включает также запчасти и материалы, предоставляемые Исполнителем) по техническому обслуживанию и/или ремонту автомобиля Заказчика и/или его отдельных составных частей (далее по тексту – Транспортное средство, ТС).
Настоящие Условия подготовлены в соответствии Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 года № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» (с изменениями и дополнениями), Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ).
Настоящие Условия публикуются на сайте Исполнителя по электронному адресу https://london-auto.ru/, а также находятся в бумажном виде в доступном для ознакомления месте по месту нахождения Сервиса Исполнителя.
Исполнителем по настоящим Условиям является общество с ограниченной ответственность «Лондон-Авто», ОГРН – 5177746124067, ИНН -7713447588, почтовый адрес: Дмитровское шоссе, д.9, стр. 4, г. Москва, 127434, адрес электронной почты london-auto@yandex.ru либо электронный адрес, указанный в Заказ-наряде; номер телефона Исполнителя, в том числе в мессенджере WhatsApp, Telegram указывается в Заказ-наряде.
Заказчиком является любое уполномоченное физическое лицо (гражданин Российской Федерации либо иностранный гражданин, обладающий полной дееспособностью по законодательству Российской Федерации либо страны гражданства), индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, зарегистрированные (-ое) в Российской Федерации либо на территории иностранного государства, обратившееся к Исполнителю и заключившее Заказ-наряд на выполнение Работ.
Раздел 1. Приемка ТС. Оформление Заказа-наряда
1.1. Выполнение Работ осуществляется Исполнителем на основании Заказа-наряда и дополнений к нему (в том числе в форме заказов-нарядов) со ссылкой на первоначальный Заказ-наряд, прилагаемых к Заказу-наряду (далее – Заказ-наряд), являющихся совместно с настоящими Условиями – договором на выполнение определенного в Заказе-наряде объёма Работ. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Заказа-наряда, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем. Подписывая Заказ-наряд с Исполнителем Заказчик подтверждает, что до его заключения был ознакомлен с настоящими Условиями в полном объеме, ясно их понимает и согласен с ними.
1.1.1. Работы в отношении ТС осуществляется Исполнителем при условии наличия технической возможности с учетом доступа Исполнителя к необходимым информационным ресурсам завода-изготовителя ТС и при возможности поставки запасных частей для ТС.
1.2. Оформление Заказа-наряда может производиться Исполнителем при предъявлении Заказчиком следующих документов: а) документа, удостоверяющего личность Заказчика (паспорт, водительское удостоверение); б) свидетельства о регистрации ТС либо паспорта автотранспортного средства, либо справки-счета на новое ТС; в) надлежащим образом оформленной доверенности на эксплуатацию ТС, если Заказчик не является собственником ТС (заверенная копия которой передается Исполнителю). При сдаче Заказчиком Исполнителю для проведения Работ отдельных составных частей ТС, не являющихся номерными, предъявления указанных документов не требуется.
При оформлении и выполнении Заказа-наряда документы, предъявляемые Заказчиком, не изымаются, а делается их копия для Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами.
1.3. В случае наличия у Заказчика каких-либо жалоб к ТС, послуживших причиной обращения к Исполнителю, Исполнитель со слов Заказчика указывает их в Заказе-наряде. Отсутствие указаний на какие-либо жалобы в Заказе-наряде, Стороны договорились считать подтверждением их отсутствия.
1.4. Если при оформлении Заказа-наряда Исполнитель может предварительно определить объем Работ и/или Заказчик поручает Исполнителю, предварительно с его точки зрения, определенный объем Работ, Исполнитель указывает их в Заказ-наряде. Если иное прямо не указано в Заказ-наряде, Стороны договорились считать указанные в Заказ-наряде Работы предварительными (неокончательными) диагностическими и/или предполагаемыми для выявления причин возникновения неисправности и выбора оптимальных способов, мест присутствия неисправностей в ТС для проведения Работ.
1.5. При оформлении Заказ-наряда Исполнитель в присутствии Заказчика производит визуальный (т.е. без применения специального оборудования, инструментов, средств контроля и т.п.) внешний осмотр ТС. По результатам визуального внешнего осмотра ТС Исполнитель и Заказчик подписывают Приемосдаточный акт либо Акт приема-передачи ТС (далее – Акт) по форме Исполнителя, в котором указываются визуально установленные при внешнем осмотре ТС наружные повреждения и иные дефекты (за исключением осмотра днища кузова и иных узлов и механизмов, расположенных снизу ТС и/или в местах недоступных для такого осмотра без применения специальных средств и/или доступ к которым невозможен без проведения предварительных работ). На этапе оформления Приемосдаточного акта Исполнитель не производит проверку исправности (работоспособности) передаваемого ТС и/или его составных частей, агрегатов и узлов на предмет выявления скрытых повреждений, неисправностей и дефектов, кроме случаев, указанных в п. 1.6 Условий.
1.6. При наличии возможности у Исполнителя, Исполнитель совместно с Заказчиком осуществляет предварительную проверку состояния (качества) ТС и/или проверку жалоб Заказчика (тестовая поездка, осмотр ТС и т.п.), о чем делается соответствующая запись в Заказе-наряде. Данная предварительная проверка не является окончательными Работами и ее результаты (предварительные выводы, предварительные рекомендации, предварительное определение недостатков) не являются окончательными, а подлежат дальнейшему уточнению/ определению в ходе выполнения Работ.
1.7. В случае, если на ТС установлены запчасти, материалы и/или иное оборудование, прямо не разрешенные к использованию заводом-изготовителем, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в выполнении Работ. Кроме того, если таковые будут обнаружены после оформления Заказ-наряда, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения Заказ-наряда в одностороннем порядке с предусмотренными в Условиях последствиями для Заказчика либо потребовать от Заказчика их демонтажа до начала выполнения Работ. Демонтаж неоригинальных запчастей, материалов и/или иного оборудования производится за счет Заказчика и только организацией их установившей, если иное не будет согласовано Сторонами.
1.8. При оформлении Приемосдаточного акта Заказчик обязуется сообщить все известные ему наружные и скрытые повреждения и иные недостатки, которые не были, либо не могли быть выявлены в ходе внешнего осмотра ТС. Результаты внешнего осмотра и сообщенные Заказчиком сведения о ТС, в том числе видимые повреждения, отражаются в Приемосдаточном акте. За наружные/скрытые повреждения или иные недостатки и дефекты, не выявленные при внешнем осмотре ТС визуально и не отмеченные в таком Акте, Исполнитель не несет ответственности. Исполнитель также не несет ответственности, если будет установлено, что возникновение каких-либо наружных/скрытых повреждений или иных недостатков и дефектов относится к периоду времени, предшествующему моменту подписания Сторонами Приемосдаточного акта. При оформлении Акта Исполнитель вправе делать фото и видеофиксацию ТС, о чем указывается в Акте.
1.9. При оформлении Заказ-наряда и/или Приемосдаточного акта Заказчик обязуется сообщить Исполнителю всю имеющуюся информацию об известных Заказчику факторах, которые прямо или косвенно могли стать причинами возникновения недостатков, в том числе, информацию об авариях, условиях эксплуатации ТС, использовании расходных и иных материалов, установке какого-либо оборудования и т.п. Исполнитель не несет никакой ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязанностей по Заказ-наряду, в случае, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) было вызвано неисполнением (ненадлежащим исполнением) указанной обязанности Заказчиком.
1.10. Если Заказчик предоставляет ТС для выполнения Работ не в полностью чистом состоянии, не позволяющим надлежащим образом осмотреть ТС при приемке, до оформления Приемосдаточного акта Заказчик обязуется дождаться технологической мойки ТС. Технологическая мойка не входит в Стоимость Работ и выполняется силами субподрядчика за счет Заказчика.
1.10.1. В случае отказа Заказчика дожидаться завершения данной технологической мойки для подписания Приемосдаточного акта или устного отказа Заказчика от участия в осмотре ТС, Исполнитель делают об этом соответствующую отметку в Приемосдаточном акте. Заказчик в таком случае отказывается от предъявления каких-либо требований к Исполнителю, связанных с наружными повреждениями или иными недостатками и дефектами ТС, не указанными в Приемосдаточном акте, если указанная технологическая мойка не проводилась, а от осмотра ТС Исполнителем в присутствии Заказчика последний отказался.
1.11. Заказчик обязуется забрать из ТС до момента его передачи Исполнителю по Приемосдаточному акту любые предметы (включая денежные знаки и иные платежные средства, ювелирные изделия, дорогостоящие технические аппараты и приспособления, а также любые иные ценности), находящиеся, но не установленные стационарно в салоне либо в багажном отсеке ТС и не входящие в его комплектацию, предусмотренную заводом-изготовителем. Исполнитель не несет никакой ответственности за указанные предметы, не изъятые Заказчиком из ТС.
1.12. С момента передачи ТС и подписания обеими Сторонами Приемосдаточного акта ответственность за сохранность ТС несет Исполнитель с учетом положений, установленных разделами 5, 7 настоящих Условий, а ТС считается принятым для выполнения Работ.
1.13. Приемка ТС у Заказчика и возврат ТС Заказчику производятся по месту нахождения Исполнителя (далее по тексту – территория Сервиса), указанному в Заказе-наряда, если иное прямо не согласованно Сторонами.
1.14. Если Исполнителем будет установлено, что ТС не является оригинальным ТС (например, если VIN-номер ТС не будет соответствовать соответствующему VIN-номеру завода-изготовителя), а также в случае, если Исполнитель обнаружит, что ТС числится в угоне, или если будут установлены иные подобные обстоятельства, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в выполнении Работ. Кроме того, если данный факт будет обнаружен после оформления Заказ-наряда, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения Заказ-наряда в одностороннем внесудебном порядке с предусмотренными в Условиях последствиями для Заказчика.
Раздел 2. Порядок выполнения Работ
2.1. Работы производятся в соответствии с предписаниями завода-изготовителя, а также согласно сервисной информации для выполнения ремонтных Работ в отношении ТС.
2.2. Окончательный объем, подлежащих выполнению Работ, определяется Исполнителем только после полной диагностики ТС или отдельных его частей, проведение тестов, испытаний и/или проведения необходимых предварительных Работ для проверки качества ТС. В случае необходимости выполнения дополнительных работ и/или изменения указанных в Заказ-наряде Работ после осуществления Исполнителем проверки качества и/или проведения предварительных Работ, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. Заказчик в установленные в Условиях сроки подтверждает свое согласие на выполнение дополнительных Работ или отказаться от них, способами, предусмотренными пунктом 9.1. Условий. В противном случае дополнительные Работы/изменения не выполняются, в Заказе-наряде производится соответствующая отметка, а Заказчик обязан в установленный Условиями срок прибыть для принятия фактически выполненных Работ, производства соответствующих расчетов с Исполнителем по пункту 8.2 Условий и получения ТС от Исполнителя.
2.3. При выполнении Работ Исполнитель может использовать запчасти и материалы, предоставленные Заказчиком. Такое предоставление должно быть прямо указано в Заказ-наряде. За соответствие предоставленных Заказчиком запчастей и материалов требованиям, установленным соответствующими нормативно-правовыми актами, а также заводом-изготовителем, ответственность несет Заказчик. В случае предоставления запчастей и материалов Заказчиком, он обязуется при оформлении Заказ-наряда представить Исполнителю надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих соответствие данных запчастей и материалов обязательным требованиям, если таковые установлены действующим законодательством. При приемке запчастей и/или материалов Заказчика Исполнитель проверяет их на недостатки. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в выполнении Работ с запчастями и материалами последнего, в случае их несоответствия указанным в настоящем пункте требованиям и/или если они не являются оригинальными запчастями или материалами для ТС и/или не рекомендованы к установке заводом-изготовителем.
2.3.1. Исполнитель при принятии к использованию для Работ запчастей и материалов Заказчика относится к ним расчетливо, после окончания Работы предоставляет Заказчику отчет об их израсходовании, а также возвращает их остаток либо с согласия Сторон уменьшить цену Работы с учетом стоимости остающихся у Исполнителя неиспользованных запчастей и материалов.
2.4. Если результат Работы не был достигнут, либо достигнутый результат оказался с недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в Заказ-наряде использования, по причинам, вызванным недостатками предоставленных Заказчиком запчастей и/или материалов, Исполнитель вправе потребовать оплаты выполненной им Работы, а Заказчик обязан ее оплатить.
2.5. В случае внесения заводом-изготовителем технических изменений в конструкцию и комплектацию ТС и принадлежностей к нему (а равно при производстве заводом-изготовителем модификации запчастей и материалов), Исполнитель будет использовать измененные каталожные номера.
2.6. Исполнитель незамедлительно (не позднее 24 часов) уведомляет Заказчика и до получения от него соответствующих указаний приостанавливает выполнение Работ в случае:
а) обнаружения непригодности или недоброкачественности запчастей и/или материалов, полученных от Заказчика;
б) если соблюдение указаний Заказчика и иные обстоятельства, зависящие от Заказчика, могут снизить качество Работ или повлечь за собой невозможность их завершения в срок, предусмотренный Заказом-нарядом.
Если Заказчик, несмотря на указанное уведомление Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов или в иной согласованный Сторонами срок с момента доставки такого уведомления Заказчику, не заменит непригодные или недоброкачественные запчасти и/или материалы, не изменит указаний о способе выполнения Работ либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество Работ или сделать их выполнение невозможным, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения Заказа-наряда в одностороннем внесудебном порядке и потребовать от Заказчика возмещения убытков. В случае приостановки выполнения Работ в указанных в пункте 2.6 Условий случаях, Срок выполнения Работ автоматически продлевается на время с момента доставки такого уведомления Исполнителя Заказчику до момента устранения Заказчиком указанных в пункте 2.6. Условий обстоятельств. Все уведомления Стороны делают согласно пункту 9.1. Условий.
2.7. Заключая договор Заказа-наряда Заказчик для целей выполнения такого договора настоящим дает согласие на транспортировку ТС Исполнителем, а также на управление ТС работниками Исполнителя, в случае необходимости и по усмотрению Исполнителя, к иному, чем территория Сервиса, месту выполнения Работ (их части) и обратно. Заказчик настоящим также дает согласие на привлечение Исполнителем третьих лиц для выполнения всех или части Работ без получения дополнительного согласия Заказчика и его уведомления.
2.8. В случае необходимости проведения проверки качества отдельных частей ТС вне пределов территории Сервиса Исполнителя, Заказчик настоящим дает согласие на их транспортировку и проведение такой проверки качества без дополнительного согласия Заказчика и его уведомления.
2.9. С целью проведения проверки качества ТС и проверки качества Работ Заказчик доверяет Исполнителю и работникам Исполнителя управлять ТС при совершении тестовых поездок во время выполнения Работ. В случае необходимости проведения проверки качества с помощью тестовых поездок, требующих выдачи доверенности работникам Исполнителя или уполномоченным ими лицам на управление ТС, Заказчик обязуется по первому обращению Исполнителя выдать такую доверенность указанным Исполнителем уполномоченным лицам.
Раздел 3. Срок выполнения Работ
3.1. В Заказ-наряде указывается Ориентировочная дата начала и завершения промежуточных и/или основных Работ («Срок выполнения Работ»).
3.2. Если в Заказе-наряде Стороны согласовали проведение Работ по проверке качества (диагностики), то Работы, необходимость выполнения которых будет установлена в результате данной проверки качества, проводятся с соблюдением пункта 2.2 Условий. При этом, Срок выполнения Работ, необходимость выполнения которых установлена в результате указанной проверки качества, начинает течь с момента, когда Исполнитель делает соответствующую отметку в Заказ-наряде и/или уведомляет об этом Заказчика по факту окончания данной проверки (диагностики).
3.3. Стороны настоящим согласовали, что Срок выполнения Работ, указанный в Заказ-наряде, является ориентировочным и может быть увеличен Исполнителем для выполнения Заказ-наряда и устранения причины, для которой заключался Заказ-наряд. При необходимости увеличения Срока выполнения Работ Исполнитель сообщает об этом Заказчику согласно пункту 9.1. Условий, и указывает такой Срок в дополнении к Заказ-наряду, а Заказчик либо подтверждает свое согласие на увеличение Срока либо отказывается от Заказа-наряда.
3.4. Досрочное выполнение Работ допускается. В таком случае Исполнитель уведомляет об этом Заказчика с указанием даты, когда Заказчик должен принять результаты Работ.
Раздел 4. Стоимость работ. Порядок оплаты
4.1. Стоимость Работ указывается в Заказе-наряде и может быть скорректирована Исполнителем по согласованию с Заказчиком в порядке, установленном в Условиях («Стоимость работ»).
4.2. Стоимость работ рассчитывается Исполнителем либо в соответствии с применяемым им «Прейскурантом на Работы», с которым Заказчик полностью и должным образом ознакомился в Сервисе до оформления Заказ-наряда, либо на основании счета, с установленной Исполнителем и указанной на информационном стенде на территории Сервисе Исполнителя стоимостью нормо-часа Исполнителя, либо в соответствии со стоимостью, указанной в Заказе-наряде.
4.3. Стоимость запчастей и материалов, используемых Исполнителем при выполнении Работ, устанавливается Исполнителем в соответствии с применяемыми им действующими ценами, с которыми Заказчик также полностью и должным образом ознакомился на территории Сервисе Исполнителя до оформления Заказ-наряда, либо стоимость таких запчастей и материалов устанавливается третьим лицом (заводом-изготовителем/поставщиком), у которого Исполнитель их приобретает.
4.3.1. При отсутствии у Исполнителя в наличии необходимых запчастей и материалов Исполнитель производит их заказ у третьих лиц. В случае если ТС на время такого заказа остается у Исполнителя, Срок выполнения Работ автоматически продлевается на время, необходимое на заказ Исполнителем, приобретение и доставку в Сервис таких запчастей и материалов, что не является нарушением обязательств со стороны Исполнителя. О времени для заказа, доставки таких запчастей и материалов Исполнитель уведомляет Заказчика.
4.4. Если иное не указано в Заказ-наряде, при выполнении кузовных и/или лакокрасочных Работ, Исполнитель имеет право получить от Заказчика предварительную оплату расходных материалов (ветошь, малярный скотч и т.п.) в размере до 3 (трех) % от Стоимости работ соответствующих кузовных и/или лакокрасочных работ.
4.5. При оформлении Заказа-наряда Заказчик по согласованию с Исполнителем производит частичную либо полную предварительную оплату Стоимости работ в зависимости от характера Работ, их сложности, необходимости заказа запчастей и материалов у третьих лиц и т.п. Указанный порядок оплаты распространяется также на случаи выполнения дополнительных Работ и/или изменения уже согласованных Работ. Размер предварительной оплаты и срок для ее осуществления указывается в соответствующем счете Исполнителя либо в Заказ-наряде. Если срок для оплаты письменно Сторонами не оговорен, то такой срок не может составлять более 3 (трех) календарных дней. Когда Исполнитель сообщил Заказчику о необходимости осуществления полной или частичной предоплаты, он имеет право не приступать к выполнению Работ до получения такой оплаты в согласованном размере от Заказчика. В случае неполучения либо получения не в полном объеме предварительной оплаты в вышеуказанный срок, Работы не выполняются, в Заказ-наряде производится соответствующая отметка, а Заказчик обязан согласно пункту 5.13. Условий прибыть для получения от Исполнителя ТС, такой Заказ-наряд считается прекращенным по инициативе Заказчика с момента истечения срока для выполнения оплаты, с последствиями, указанными в п. 8.2 Условий.
4.6. Заказчик согласен и заключением Заказ-наряда подтверждает, что если после оказания Заказчику услуг дефектовки и/или диагностики ТС для установления стоимости необходимого в дальнейшем ремонта ТС, Заказчик отказывается от дальнейшего выполнения рекомендованных Исполнителем Работ силами Исполнителя, в частности уклоняется от подписания Заказа-наряда (в том числе дополнительного заказа-наряда) на рекомендованные Работы/Услуги и от оплаты рекомендованных Работ, то Заказчик обязан в течение 5 (пяти) календарных дней, с даты доставки Заказчику уведомления об окончании выполненных Работ и/или предоставления счета-сметы и/или Акта выполненных Работ по результатам дефектовки, оплатить уже выполненные Услуги/Работы Исполнителя, после чего обязан забрать ТС. В случае, если Заказчик выполненные Исполнителем услуги дефектовки и/или диагностики ТС не оплачивает либо ТС в указанный в данном пункте срок не забирает с территории Сервиса Исполнителя, Заказчик обязуется оплатить также компенсацию Исполнителю, связанную с использованием территории Сервиса Исполнителя для хранения ТС, за период, исчисляемый со дня, следующего за днем, когда Заказчик должен был оплатить выполненные Услуги/Работы и забрать ТС от Исполнителя, и до дня, когда такая передача – приемка ТС фактически состоялась, в размере и срок согласно пункту 5.14.1 Условий. До дня получения оплаты по данному пункту Исполнитель вправе действовать согласно пункту 7.4 Условий.
4.7. При необходимости выполнения дополнительных работ, не указанных в Заказе-наряде, а также при увеличении Стоимости работ, такие Работы указываются в дополнении к Заказ-наряду со ссылкой на первоначальный Заказ-наряд, и согласовываются с Заказчиком способами, предусмотренными настоящими Условиями.
4.8. Окончательная Стоимость работ, включающая стоимость запчастей и материалов, представленных Исполнителем, подлежащая оплате Заказчиком с учетом предварительной оплаты, указывается в Акте выполненных Работ.
4.9. Заказчик обязуется до дня выдачи ему ТС оплатить окончательную Стоимость работ (с учетом предварительной оплаты) в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты доставки ему уведомления о завершении ремонтных Работ с приложением подписанного Акта выполненных работ. Такое уведомление направляется Заказчику способами, указанными в настоящих Условиях.
4.10. Все платежи по Заказ-наряду осуществляются Заказчиком в безналичной форме, в том числе по QR-коду, переводом и/или в соответствии с указаниями Исполнителя путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя с выдачей соответствующего документа.
Раздел 5. Приемка Работ. Выдача ТС Заказчику
5.1. Риск случайной гибели или утраты ТС, результатов Работ (включая использованные запчасти, материалы и пр.) считается перешедшим к Заказчику в момент подписания Акта выполненных работ и передачи ТС от Исполнителя Заказчику по Приемосдаточному акту или должна была состояться в соответствии с Заказом-нарядом и/или Условиями.
5.2. ТС выдается Заказчику только после полной оплаты окончательной Стоимости работ.
5.3. ТС выдается Заказчику при предъявлении им оригиналов следующих документов:
а) своего экземпляра Заказ-наряда;
б) документа, подтверждающего оплату всех подлежащих оплате Исполнителю Стоимости Работ;
в) своего экземпляра Приемосдаточного акта;
г) паспорта или по согласованию с Исполнителем иного документа, удостоверяющего личность Заказчика;
д) надлежаще оформленной доверенности, предусмотренной п. 1.2 Условий, если необходимо;
е) свидетельства о регистрации ТС, если оно не оставалось у Исполнителя.
5.4. В случае утраты Заказ-наряда, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, способами, предусмотренными в настоящих Условиях.
5.5. При выдаче ТС Заказчик с участием Исполнителя обязан проверить комплектность и техническое состояние выдаваемого ТС, в том числе провести предварительное испытание ТС, а также объем и качество выполненных Работ, исправность узлов, агрегатов, подвергшихся ремонту, в подтверждение чего Исполнитель и Заказчик составляют и подписывают Акт выполненных Работ. По результатам выполнения предварительных работ либо промежуточных Работ (этапа Работ) по Заказ-наряду Сторонами также подписывается Акт выполненных работ. Заказчик, предварительно принявший, результат отдельного этапа Работ, несет риск последствий гибели или повреждения результата работ, которые произошли не по вине Исполнителя.
5.6. При обнаружении отступлений от Заказ-наряда, ухудшающих результаты выполненных Работ, подмены составных частей, некомплектности ТС и других недостатков Работ Заказчик обязан немедленно уведомить об этом Исполнителя до подписания Акта выполненных Работ и получения ТС от Исполнителя. Указанные недостатки должны быть детально описаны в указанном Акте. Заказчик, обнаруживший недостатки при приемке ТС, вправе ссылаться на них, только если в Акте выполненных Работ были оговорены эти недостатки. Заказчик, принявший ТС без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки Работы (явные недостатки). Заказчик, обнаруживший после приемки Работы отступления от Заказа-наряда или иные недостатки, за которые отвечает Исполнитель и которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), обязан известить об этом Исполнителя в разумный срок по их обнаружении, но не позднее 3 (трех) календарных дней.
5.6.1. В случае, если Заказчик не согласен с качеством проведенных Работ, а Исполнитель не подтверждает недостатки в выполненных Работах, то Заказчик имеет право провести независимую экспертизу, которая осуществляется исключительно на территории Сервиса Исполнителя с использованием специального инструмента и оборудования Исполнителя. При этом во избежание вмешательства в ТС третьих лиц и/или искажения результатов Работ, до проведения независимой экспертизы ТС опечатывается и остается на территории Сервиса Исполнителя, о чем Исполнителем делается отметка в Акте выполненных работ. С учетом конкретных обстоятельств и обоснованной необходимости проведения экспертизы вне территории Сервиса Исполнителя, Стороны совместно опечатывают ТС для доставки его к месту проведения экспертизы. В случае нарушения пункта 5.6.1 Условий Заказчик несет риск наступления неблагоприятных последствий.
5.7. Заказчик согласен и заключением Заказ-наряда подтверждает, что в случае выполнения лакокрасочных Работ возможны незначительные расхождения в цвете, тоне, зернистости, переливе, светоотражении и т.п. частей ТС, в отношении которых выполнялись такие Работы, и другими частями ТС. Исполнитель не несет ответственности за такие незначительные расхождения, и они не являются недостатками Работ.
5.8. Все замененные в процессе выполнения Работ запчасти передаются Заказчику при подписании Акта выполненных работ, о чем Исполнителем делается отметка в таком Акте: к примеру, запасные части укладываются в ТС. Для получения указанных в настоящем пункте отработанных запчастей и материалов Заказчик использует свою тару.
5.9. В случае отказа Заказчика от получения замененных запчастей, таковые остаются у Исполнителя, о чем делается отметка в Акте выполненных работ: к примеру, замененные запчасти утилизируются. Исполнитель вправе использовать оставленные отработанные запчасти по своему усмотрению и без возмещения Заказчику каких-либо убытков/расходов за таковые.
5.10. Запасные части (номерные агрегаты) и материалы, приобретенные Исполнителем на денежные средства Заказчика для выполнения Заказа-наряда, в том числе установленные им на ТС, указываются в справка-счетах либо в их аналогах в виде заверенных копий универсальных передаточных документов (далее – УПД), которые по окончании Работ или прекращении Заказа-наряда выдаются Заказчику под роспись (если они были оплачены Заказчиком), а в случае отказа Заказчика от их принятия, такие документы направляется Заказчику способами, указанными в настоящих Условиях.
5.11. Стороны согласились, что Исполнитель по окончании Работ или при прекращении Заказа-наряда составляет и передает Заказчику отчет о расходовании денежных средств на запасные части и материалы для выполнения Заказа-наряда либо указывает такой отчет (сведения) в Акте (-ах) на выполненные работы.
5.11.1. Стороны пришли к согласию и признают, что суть и наименования документов, указанных в пунктах 5.10, 5.11 Условий, соответствует документам, предусмотренным в пункте 35 вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (справки-счета на вновь установленные на АМТС номерные агрегаты, отчет о расходовании оплаченных потребителем запасных частей и материалов).
5.12. Заказчик, заключением Заказ-наряда подтверждает свое согласие с тем, что в случае подписания Акта выполненных работ Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с пунктом 5.13.1 настоящих Условий, и по истечение 5 (пяти) календарных дней после срока, указанного в пункте 5.13. Условий, Заказчик добровольно отказался в пользу Исполнителя от принятия отработанных запчастей, замененных по Заказу-наряда, а Исполнитель распоряжается ими согласно пункту 5.9 Условий без возмещения Заказчику каких-либо убытков/расходов и дополнительных уведомлений.
5.13. В течение 5 (Пяти) календарных дней либо в иной согласованный Сторонами срок с даты поступления Заказчику уведомления о необходимости принятия Работ Заказчик обязан прибыть на территорию Сервиса Исполнителя и принять выполненные Работы. Вместе с указанным уведомлением Исполнитель направляет подписанный со своей стороны Акт выполненных работ по реквизитам Заказчика, указанным в Заказ-наряде согласно пункту 9.1. Условий.
5.13.1. При уклонении Заказчика от принятия у Исполнителя выполненных Работ (неприбытия к Исполнителю для принятия ТС или отказа в подписании Акта выполненных Работ и/или не предоставлении мотивированного отказа) в срок, указанный в пункте 5.13 Условий, Стороны согласовали, что по истечение указанного срока работы по Заказ-наряду считаются принятыми Заказчиком без замечаний, претензий к объему, качеству и срокам. В указанном случае Акт выполненных работ подписывается Исполнителем в одностороннем порядке и в нем делается отметка об отказе Заказчика от принятия Работ. Риск случайной гибели или случайного повреждения ТС несет Заказчик со дня, следующего после истечения срока для принятия Работ, указанного пункте 5.13 настоящих Условий.
5.14. Заказчик, заключая Заказ-наряд подтверждает, что в случае его неприбытия на территорию Сервиса Исполнителя, чтобы забрать ТС после оплаты Работ, в течение сроков, указанного в Условиях, в том числе согласно пункту 5.13 Условий, Исполнитель по истечение таких сроков принимает на ответственное хранение ТС, в отношении которого был составлен Заказ-наряд. В соответствии с пунктом 3 статьи 421 ГК РФ в таком случае заключение отдельного договора хранения между Сторонами не требуется, права и обязанности Сторон по договору хранения регулируются Заказ-нарядом и настоящими Условиями, с которыми согласился Заказчик, факт передачи ТС на хранение Заказчиком Исполнителю подтверждается Приемосдаточным Актом, а требования статьи 887 ГК РФ (форма договора хранения) считаются соблюденными. Исполнитель в качестве хранителя обязан принять меры для того, чтобы обеспечить сохранность поступившего на хранение ТС. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика пользоваться переданным на хранение ТС, а равно предоставлять возможность пользования ТС третьим лицам, за исключением случая, когда пользование хранимым ТС необходимо для обеспечения его сохранности и не противоречит Договору.
5.14.1. Размер платы за хранение ТС согласно пункту 5.14 Условий составляет 5000,00 (пять тысяч) рублей, в том числе НДС в сутки. Плату за весь период такого хранения Заказчик добровольно перечисляет Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней с даты фактической передачи ТС Заказчику по Акту. Положения данного пункта также распространяется на период приостановления выполнения Работ: по заявлению Заказчика на срок более 24 (двадцати четырех) часов или по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя (п. 2.6 Условий), если иной срок не согласован Сторонами в соответствии с пунктом 9.1 Условий. В противном случае Исполнитель вправе обратиться в суд для взыскания такой платы.
5.14.2. Срок хранения ТС при наступлении обстоятельств, указанных в пунктах 4.6, 5.14 Условий составляет не более 15 (пятнадцать) календарных дней. Исполнитель в качестве хранителя вправе по истечении вышеуказанного срока хранения ТС потребовать от Заказчика в качестве поклажедателя забрать ТС, оплатить Работы и плату за хранение ТС, предоставив ему для этого срок. В случае если Заказчик не забрал ТС в назначенный Исполнителем срок либо уклоняется от этого, Исполнитель вправе за счет Заказчика передать ТС на хранение третьему лицу согласно пункту 5.14.4. Условий либо в силу статьи 889 ГК РФ после предупреждения Заказчика согласно пункту 9.1 Условий самостоятельно продать ТС по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость ТС по оценке превышает пятьдесят тысяч рублей, продать его с аукциона в порядке, предусмотренном статьями 447 – 449 ГК РФ. Сумма, вырученная от продажи ТС, передается Заказчику за вычетом сумм, причитающихся Исполнителю, в том числе за хранение ТС и его расходов на продажу ТС.
5.14.3. В силу статьи 893 ГК РФ при необходимости изменения условий хранения ТС Исполнитель обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика и дождаться его ответа. Если изменение условий хранения ТС необходимо для устранения опасности утраты, недостачи или повреждения ТС, Исполнитель вправе изменить способ, место и иные условия хранения, не дожидаясь ответа Заказчика. Если во время хранения возникла реальная угроза порчи ТС, либо ТС уже подверглось порче, либо возникли обстоятельства, не позволяющие обеспечить его сохранность, а своевременного принятия мер от Заказчика ожидать нельзя, Исполнитель вправе самостоятельно продать ТС по цене, сложившейся в месте хранения. Если указанные обстоятельства возникли по причинам, за которые Исполнитель не отвечает, он имеет право на возмещение своих расходов на продажу и в связи с хранение ТС за счет покупной цены ТС.
5.14.4. Согласно статье 895 ГК РФ Исполнитель вправе без согласия Заказчика и за его счет передавать ТС на хранение третьему лицу, в том числе, когда он вынужден к этому силою обстоятельств в интересах Заказчика или лишен возможности хранить ТС на территории Сервиса, и/или лишен возможности получить согласие Заказчика. О передаче ТС на хранение третьему лицу Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика. При передаче ТС на хранение третьему лицу условия Договора между Заказчиком и Исполнителем в качестве первоначальным хранителя сохраняют силу и последний отвечает за действия третьего лица, которому он передал вещь на хранение, как за свои собственные.
Раздел 6. Гарантии
6.1. С даты подписания Сторонами Акта выполненных Работ либо с даты, когда Работа считаются принятыми согласно пункту 5.13.1 Условий, Исполнитель предоставляет следующие гарантии на результаты выполненных Работ:
а) по техническому обслуживанию и ремонту с использованием оригинальных запасных частей и материалов ТС – в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) календарных дней или 20000 км пробега ТС, в зависимости от того, что наступит ранее.
б) по техническому обслуживанию и ремонту с использованием неоригинальных запасных частей и материалов: на срок от 14 дней до 180 календарных дней, конкретный срок Исполнителем указывается в Акте выполненных работ индивидуально по каждому ТС, в зависимости от указаний производителя аналога запасной части;
Заказчик согласен и заключением Заказ-наряда подтверждает, что Исполнитель не предоставляет гарантию на предоставленные Заказчиком запасные части, материалы, а также на Работы, выполненные с использованием таких запасных частей и материалов, за них не несут ответственность Исполнитель/завод-изготовитель и/или импортер автомобиля. Заказчик предупрежден о том, что ни Исполнитель, ни завод-изготовитель и/или импортер автомобиля не несут ответственность за прямой или косвенный ущерб, возникший в результате ненадлежащего качества или установки запасных частей, которые: не являются оригинальными запасными частями, приобретены Заказчиком самостоятельно и предоставлены для проведения ремонта / обслуживания ТС.
в) по кузовному ремонту и окраске – в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) календарных дней;
г) по регулировке различных деталей и механизмов ТС и заправке кондиционеров – в течение срока от 14 дней до 180 календарных дней – конкретный срок указывается Исполнителем в Акте выполненных работ индивидуально по каждому ТС.
Заказчик согласен и заключением Заказ-наряда подтверждает, что вышеуказанные гарантийные обязательства распространяются на случаи, когда вышедшая из строя запасная часть была предъявлена только будучи установленной на ТС. В удовлетворении претензии будет отказано в случае самостоятельного демонтажа вышедшей из строя запасной части, без участия Исполнителя. Демонтаж и диагностика вышедшей из строя запасной части производится Исполнителем за счет Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.5. настоящих Условий.
6.2. При устранении в течение указанных гарантий недостатков данных запчастей и материалов посредством их замены, гарантия на запчасти и материалы, предоставленные Исполнителем, ограничивается датой истечения гарантии на замененные запчасти и материалы.
6.3. В случае, если при выполнении Работ, не подпадающих под условия Гарантийного ремонта, Исполнитель безвозмездно предоставит Заказчику необходимые для их выполнения запчасти и/или материалы, то гарантийные сроки на такие запчасти и материалы не устанавливаются.
6.4. Гарантийные обязательства Исполнителя действуют только при условии полного соблюдения Заказчиком всех рекомендаций Исполнителя, условий эксплуатации ТС, установленных его заводом-изготовителем, гарантийных условий заводов-изготовителей на ТС и/или на использованные при выполнении Работ запчасти и материалы.
6.5. Стороны договорились, что в случае выявления недостатков в выполненных Работах, они будут составлять совместный рекламационный акт, где будет фиксироваться дата обнаружения дефекта, его характер и срок устранения. Также Стороны пришли к соглашению о том, что в случае подтверждения недостатков выполненных Работ, за которые отвечает Исполнитель, Исполнитель обязан устранить их своими силами и за свой счет с учетом сроков согласно настоящим Условиям.
6.6. Исполнитель будет прикладывать все усилия к устранению недостатков Работ в кратчайшие возможные сроки. Если, тем не менее, иные сроки прямо не будут согласованы Сторонами, Стороны настоящим определили, что недостатки Работ должны устраняться в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты установления Исполнителем соответствующих недостатков (проведения соответствующей проверки качества), при условии предъявления Заказчиком всех документов, необходимых ему для проведения Работ в соответствии с гарантией, а также непосредственного самого ТС по месту Сервиса Исполнителя. В случае необходимости заказа (приобретения) Исполнителем необходимых для устранения недостатков запчастей или материалов у третьих лиц, срок устранения недостатков Работ может быть в одностороннем порядке продлен Исполнителем на требуемый период, так как наличие таких запчастей или материалов зависит от таких третьих лиц, а не от Исполнителя.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за недостатки запчастей и материалов, приобретенных Заказчиком не у Исполнителя и использованных Исполнителем при выполнении Работ, а также недостатки Работ, возникшие в результате использования таких запчастей и материалов.
6.8. Гарантия не распространяется на запчасти и материалы, использованные при осуществлении Работ, регулировка или замена которых предусмотрена при проведении обычных операций обслуживания или профилактики (если такие работы не обусловлены напрямую производственным дефектом), а также на случаи их ремонта либо замены, которые обусловлены нормальным износом (старением и естественным износом запчасти и материалы) в процессе эксплуатации.
6.9. Вне зависимости от иных положений Условий гарантия на Работы по кузовному ремонту и окраске ТС не распространяется на случаи возникновения любых повреждений лакокрасочного покрытия или коррозии ТС вследствие:
а) повреждений, вызванных ненадлежащим использованием ТС;
б) несоблюдения предписанных заводом-изготовителем процедур регулярной очистки кузова и лакокрасочного покрытия ТС, либо использования неподходящих и/или не рекомендованных чистящих средств;
в) несвоевременного устранения любых повреждений лакокрасочного покрытия или коррозии;
г) выполнения послеаварийных ремонтных работ (в том числе работ по ремонту кузова и/или лакокрасочного покрытия) с применением материалов или методов, прямо не санкционированных либо не рекомендованных заводом-изготовителем ТС;
д) несоблюдения требований завода-изготовителя ТС в связи с необходимостью выполнения антикоррозионных работ и работ по консервации;
е) иных действий обстоятельств непреодолимой силы и действий третьих лиц.
6.10. Износ, повреждение и/или изменение эксплуатационных характеристик запчастей и материалов использованных при осуществлении Работ на ТС, вызванные экстремальными условиями эксплуатации (в том числе участие в спортивных и иных подобных мероприятиях, кольцевых и иных гонках, заездах на лучшее время и т.п.), не являются недостатками и не подлежат устранению по гарантии.
Раздел 7. Ответственность Сторон, Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. За каждый день просрочки исполнения обязательства по принятию у Исполнителя выполненных Работ Заказчик добровольно уплачивает Исполнителю неустойку в размере 1 % (одного процента) от окончательной Стоимости Работ до дня полной оплаты таких Работ.
7.2. В случае неприбытия Заказчика на территорию Сервиса Исполнителя, чтобы забрать ТС по всех случаям, указанным в Условиях, по прошествии 30 (тридцати) календарных пребывания ТС на территории Сервиса Исполнителя после истечения срока, указанного в пункте 5.14 настоящих Условий, Заказчик дополнительно уплачивает Исполнителю во внесудебном порядке штраф в размере 200 000,00 (двести тысяч) рублей. В противном случае Исполнитель вправе обратиться в суд для взыскания штрафа, иных расходов для его взыскания.
7.3. За каждый день просрочки обязательства по оплате Исполнителю каких-либо платежей в соответствии с Заказ-нарядом и Условиями, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая процента) от неоплаченной суммы.
7.4. Заказчик согласен и заключением Заказ-наряда подтверждает, что в случае неоплаты (задержки оплаты) Заказчиком каких-либо денежных сумм в соответствии с Заказ-нарядом, согласованных дополнений к нему, Исполнитель имеет право на удержание ТС до полного погашения Заказчиком всех задолженностей, что соответствует пунктам 1, 2 статьи 359 Гражданского кодекса РФ, согласно которой кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено. Удержанием вещи могут обеспечиваться также требования хотя и не связанные с оплатой вещи или возмещением издержек на нее и других убытков, но возникшие из обязательства, стороны которого действуют как предприниматели. Кредитор может удерживать находящуюся у него вещь, несмотря на то, что после того, как эта вещь поступила во владение кредитора, права на нее приобретены третьим лицом.
7.5. Вне зависимости от иных положений Заказ-наряда, включая Условия, ответственность Исполнителя по Заказа-наряду ограничена прямо предусмотренными в нем случаями, а также реальным ущербом и, в любом случае, не может превышать стоимость Работ по подписанному Сторонами Заказу-наряду.
7.6. К правоотношениям Сторон по Заказ-наряду положения ст.317.1 ГК РФ не применяются.
7.7. Исполнитель и Заказчик не несут ответственность за задержки исполнения или неисполнения обязательств по Заказу-наряду, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые Сторона не могла предвидеть при подписании или в течение срока действия Заказ-наряда и которые делают невозможным его исполнение. В число таких обстоятельств в том числе входят: войны, военные действия, мятежи, саботаж, общественные беспорядки, противоправные действия третьих лиц, акции неповиновения, забастовки, пожары, взрывы, наводнения, град, ураган или иные стихийные бедствия, эпидемии, эпизоотии, техногенные аварии, в том числе автотранспортные, авиационные, железнодорожные аварии и аварии на водном транспорте (включая аварии, произошедшие с транспортными средствами, перевозившими ТС), перепады напряжения в электросети, в том числе приведшие к выходу из строя технических средств Исполнителя, отсутствие запасных частей и/или отсутствии технической возможности выполнения Ремонта ТС без доступа к информационным системам ТС, издание нормативных и ненормативных актов государственными и муниципальными органами власти РФ и/или иных государств, влияющих на исполнение обязательств, а также ограничительные меры, введенные недружественными странами и организациями в отношении юридических лиц РФ, а также ввоза импортных товаров (в том числе запчастей, материалов) на территорию РФ, иные непредвиденные обстоятельства, приведшие к невозможности исполнения Договора.
7.7.1. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) календарных дней) уведомить другую Сторону, способами, предусмотренными настоящими Условиями. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте наступления таких обстоятельств либо нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
7.7.2. Не уведомление или несвоевременное уведомление Стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в одностороннем внесудебном порядке. Договор будет считаться прекращенным с момента получения уведомления об этом другой Стороной, способами, предусмотренными настоящими Условиями.
7.8. Исполнитель не несет ответственность за сохранность и возможные повреждения ТС, если повреждения (утрата) ТС произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
Раздел 8. Расторжение и иное прекращение Заказа-наряда.
8.1. Если иное прямо не предусмотрено в Условиях и/или императивными нормами действующего законодательства, расторжение Заказа-наряда в одностороннем порядке или отказ от исполнения Заказ-наряда не допускаются.
8.2. Заказчик имеет право по своей инициативе отказаться от Заказа-наряда, уведомив об этом Исполнителя не менее, чем за 3 (три) рабочих дня. В таком случае Заказчик обязан уплатить Исполнителю часть Стоимости Работ пропорционально части выполненных к дате указанной в уведомлении Заказчика Работ, оплатить стоимость уже заказанных для Заказчика запчастей и материалов (которые в таком случае выдаются Заказчику по Акту) и полностью возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы, произведенные им до этого момента для выполнения Заказа-наряда. Указанные оплата Работ и возмещение расходов Исполнителя должны быть осуществлены Заказчиком до момента получения им ТС от Исполнителя, и в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения Акта выполненных работ от Исполнителя. В противном случае Исполнитель взыскивает неоплаченные денежные средства в судебном порядке и/или выполняет действия согласно пункту 7.4. Условий.
8.3. В случае, если Заказ-наряд подлежит прекращению в соответствии с настоящими Условиями, Стороны обязуются приложить все возможные усилия, чтобы подписать соответствующие документы в связи с его прекращением.
8.4. Заказчик подписанием Заказ-наряда соглашается, что обязательства Исполнителя по выполнению Работ могут быть прекращены до завершения таких Работ в связи с невозможностью исполнения по следующим причинам: отсутствие поставки запасных частей и/или отсутствие технической возможности осуществления Ремонта без доступа к информационным системам ТС. При наступлении таких обстоятельств Заказчик забирает ТС с территории Сервиса Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней с даты доставки ему уведомления, а денежные средства в случае внесения предварительной оплаты/ аванса возвращаются Исполнителем Заказчику в течение 7 (семи) рабочих дней после доставки уведомления Заказчику о невозможности осуществления ремонтных Работ, за вычетом Стоимости Работ, выполненных Исполнителем до обнаружения указанных в данном пункте препятствий, делающих невозможным дальнейшее исполнение Заказа-наряда. Если Стоимость Работ, указанных в пункте 8.4. Условий превышает сумму внесенного аванса, остаток неоплаченной Стоимости таких Работ оплачивается Заказчиком согласно пункту 8.2.Условий.
Раздел 9. Согласования и уведомления
9.1. Для удобства Заказчика и оперативности выполнения Заказа-наряда согласование новых (дополнительных) Объема Работ, Стоимости Работ с Заказчиком, передачи – принятия выполненных Работ, уведомления о наступлении обстоятельств, указанных в настоящих Условиях и в связи с исполнением Заказа-наряда могут совершатся: 1) в бумажном виде и заверяться подписями Сторон, и/или 2) в электронном виде путем направления Стороной изображений, электронных образов соответствующих Заказов-нарядов, в том числе дополнений к ним, уведомлений, первичных учетных документов, Актов выполненных Работ, справок-счетов, отчетов, претензий, иных документов, в том числе, но не исключительно содержащих изображение подписи и печати Стороны (юридического лица), и/или 3) устно и дополнительно в виде текстовых и/или мультимедийных сообщений (СМС, ММС), по контактным данным Стороны, указанным в Заказе-наряде (адрес электронной почты и/или номер телефона сотовой связи, в том числе в мессенджерах WhatsApp либо Telegram), а другая Сторона в соответствии с пунктами 1, 3 статьи 438 ГК РФ (акцепт) ясным ответом в виде текстового сообщения, изображений, электронных образов документов в электронном виде дает согласие либо делает согласованную с Исполнителем частичную/полную оплату предложенного для согласования нового объема/Стоимости Работ либо явно заявляет об отказе соглашаться с такими предложениями Стороны. Стороны в Заказ-наряде могут определить наиболее удобный и применимый способ согласования, обмена уведомлениями, документами из предусмотренных в пункте 9.1. Условий.
9.2. Стороны пришли к соглашению о том, что документы, согласования и соответствующие обращения/уведомления, направленные в соответствии с пунктом 9.1 Условий:
а) курьером либо заказным письмом – будет считаться доставленными в день вручения соответствующего почтового отправления любому лицу, принявшему таковое по адресу Стороны, указанному в Заказе-наряде, а в случае невручения – согласно ст.165.1 ГК РФ (юридически значимые сообщения).
б) по электронной почте в сети Интернет – будет считаться доставленным в день отправки электронного письма от имени Стороны по адресу электронной почты другой Стороны согласно реквизитам Сторон, указанным в Заказе-наряде. Подтверждением доставки электронного письма Стороне считаться распечатка соответствующего электронного письма из электронной почты Стороны, отправленного другой Стороне.
в) посредством мессенджеров WhatsApp, Telegram или сервисов СМС, ММС (общедоступной технологии приема и передачи коротких текстовых или мультимедийных сообщений через операторов сотовой связи) – будет считаться доставленным в день отправки электронного текстового, мультимедийного сообщения, электронного документа Стороны по реквизитам другой Стороны, указанным в Заказе-наряде. Подтверждением доставки Стороне документа или сообщения, направленного Стороной с помощью мессенджера или сервисов СМС, ММС будет достаточно скриншота соответствующего сообщения в таком мессенджере/сервисе с указанием контактных данных Сторон и/или указания ссылки на Заказ-наряд.
в) телеграммой (текстовым сообщением, предназначенное для передачи средствами телеграфной связи) в день ее доставки Стороне оператором связи.
9.3. В случае, если Исполнитель в отношении любых вопросов касательно Заказа-наряда использует форму согласований и уведомлений устно по номеру телефона Стороны, то такое согласование дублируется Исполнителем в электронном виде согласно пункту 9.1 Условий.
9.4. В соответствии со статьями 160 (письменная форма сделки), 434 (форма договора) ГК РФ Заказчик и Исполнитель пришли к согласию, что направленные Сторонами друг другу в соответствии с пунктами 9.1., 9.2 Условий электронные файлы в виде образов документов, изображений в любом общедоступном формате (в том числе pdf, jpeg, jpg, png, tiff, bmp) и/или текстовых сообщения с использованием электронной почты, мессенджеров, СМС либо ММС, считаются исходящими от имени Стороны и соответствующим образом направленными и имеющими одинаковую юридическую силу для Сторон, признаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к документам на бумажном носителе. Обмен документами в бумажном виде между Сторонами не требуется.
9.5. При невозможности осуществить надлежащее уведомление Заказчика и/или согласование с ним по контактным данным, указанным в Заказе-наряде по независящим от Исполнителя обстоятельствам, а также в случае неполучения Исполнителем решения/согласования Заказчика в течение 24 (двадцати) четырех часов (если иной срок прямо не указан в Условиях или Заказе-наряде) с даты доставки Заказчику соответствующего уведомления, Исполнитель вправе приостановить выполнение Работ и использовать права, предоставленные ему в соответствии с пунктом 9.6 Условий.
9.6. В случае неявки Заказчика на территории Сервис Исполнителя в установленный срок, не дачи им предусмотренных Условиями согласований и в иных случаях, когда для продолжения выполнения Работ Исполнителю требуются решения/согласования Заказчика или его присутствие, в день, следующий за днем, когда соответствующие решения/согласования/действия Заказчика должны были быть сделаны, Исполнитель вправе:
а) приостановить выполнение Работ;
б) предложить Заказчику в течение 2 (двух) календарных дней дать: соответствующие решения/согласия или полностью/частично отказать в них;
В случае неполучения указанных решений/согласований в течение 2 (двух) календарных дней, на 3 (третий) календарный день Исполнитель имеет право уведомить Заказчика об отказе от исполнения Заказа-наряда в одностороннем внесудебном порядке, потребовать возмещения всех убытков. Данное обстоятельство не лишает Исполнителя право прибегнуть к иным положениям Заказ-наряда, связанным с его прекращением.
Раздел 10. Прочие условия
10.1. Все приведенные в Заказе-наряде термины и определения имеют тоже значение что и в настоящих Условиях.
10.2. Подписывая Заказ-наряд, Заказчик дает согласие ООО «Лондон-Авто» (далее – Компания) на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, трансграничную передачу (на территорию производства ТС), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передачу (предоставление, доступ) следующих своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес, адрес электронной почты, а также идентификационный номер ТС, пробег ТС, дата и перечень Работ, выполненных в отношении ТС – с целью выполнения Заказ-наряда, а также для возможности привлечения Заказчика к маркетинговым и иным клиентским мероприятиям и акциям Компании в России, получения информации о продуктах и услугах, иной информации, связанной с такими Работами и услугами Компании, улучшения качества производимых Работ и оказываемых услуг, с помощью всех телекоммуникационных средств связи. Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом, включающим в себя автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных. Настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления письма на почтовый адрес Компании: Дмитровское шоссе, д.9, стр. 4, г. Москва, 127434. ПЕРЕДАЕТСЯ ЛИ ТАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДРУГИМ ЛИЦАМ??, если да их стоит здесь указать.
10.3. Заказ-наряд совместно с настоящими Условиями представляет собой полное соглашение Сторон и никакие гарантии или договоренности, устные или иные, достигнутые между Сторонами до оформления Заказа-наряда и не отраженные в нем, не имеют силы и являются недействительными. Никакое изменение или исправление Заказа-наряда, или устное обещание, или обязательство не будут иметь силы для Сторон, если оно не зафиксировано в соответствии с п. 9.1 Условий.
10.4. Если какое-либо из положений или условий Заказа-наряда, и/или Условий будет считаться, окажется или будет признано недействительным, противозаконным или не имеющим юридической силы по какой-либо причине согласно решению суда или каким-либо иным образом, то недействительность или неприменимость данного положения не повлияют и не изменят действительности остальных условий и положений Заказ-наряда, и/или Условий, и Стороны обязуются изменить, дополнить или заменить любое из таких недействительных положений действительными положениями, которые обеспечат тот же экономический результат, который предполагался Сторонами при оформлении Заказа-наряда, без пересмотра его действительных условий и положений.
10.5. Заказ-наряд, Условия, все их приложения, дополнения и иные документы, связанные с их заключением и/или исполнением, а также сам факт оформления Заказа-наряда являются конфиденциальной информацией, не подлежащей раскрытию каким-либо третьим лицам без получения на это соответствующего предварительного письменного согласия другой Стороны. Данное ограничение действует как в течение срока действия Заказа-наряда, так и после его прекращения в течение неограниченного периода времени. В случае нарушения данного ограничения одной из Сторон, другая Сторона имеет право незамедлительно отказаться от исполнения Заказа-наряда в одностороннем внесудебном порядке и/или потребовать незамедлительного возмещения всех причиненных таким нарушением убытков. Данное ограничение не распространяется на передачу указанных документов и информации для исполнения Заказ-наряда, по запросу государственных органов в порядке, прямо предусмотренном законодательством, а также в случае обезличивания или удаления/преобразования данных Стороны, что исключает его идентификацию.
10.6. Стороны не имеют право передавать (уступать) свои права и/или обязанности по Заказу-наряду третьим лицам, а также отдавать их в залог без получения предварительного письменного согласия другой Стороны.
10.7. Заказ-наряд составлен в 2 экземплярах на русском языке, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
10.8. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по Заказу-наряду, Стороны будут решать путем переговоров. В случае несогласия с действиями Стороны, другая Сторона обязана направить ей претензию, которая должна быть рассмотрена Стороной в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения и направлен положительный или отрицательный мотивированный ответ. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры разрешаются в уполномоченном суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
